Teve valores retirados da conta ou uma cobrança indevida?
Fraudes bancárias, empréstimos não contratados e descontos indevidos podem comprometer o orçamento e causar prejuízos que exigem uma resposta rápida e bem orientada.
Atuamos na análise de transações contestadas, contratos bancários, empréstimos consignados, cobranças, bloqueios de conta e falhas de segurança, sempre com estratégia e responsabilidade técnica.
Ver se meu caso se enquadra
Atendimento nacional
Processo digital
Análise individual
Atuação em Direito Bancário adequada a cada situação.
Cada situação envolve contratos, extratos, comprovantes, protocolos e circunstâncias diferentes. Por isso, a análise precisa considerar toda a relação entre o cliente e a instituição financeira.
Transações via Pix contestadas
Empréstimos não contratados
Descontos indevidos em conta ou benefício
Cartão consignado e reserva de margem
Cobranças e tarifas indevidas
Negativação indevida
Bloqueio injustificado de conta
Revisão de contratos bancários
Juros e encargos questionáveis
Financiamentos e alienação fiduciária
Falhas na segurança dos serviços bancários
Cada situação é analisada individualmente, com estratégia adequada ao caso concreto.
Cada caso exige uma estratégia própria.
Antes de definir qualquer medida, avaliamos contratos, extratos, comprovantes, protocolos, comunicações e todas as particularidades da situação apresentada.
01
Análise documental
Avaliação de contratos, extratos, comprovantes, descontos, protocolos e registros da operação.
02
Definição do caminho adequado
Identificação da medida extrajudicial, administrativa ou judicial compatível com o caso.
03
Acompanhamento próximo
Condução responsável e informações claras durante todas as etapas.
Informações importantes sobre conflitos com instituições financeiras.
As respostas abaixo são gerais. A orientação adequada depende da análise dos documentos e do histórico de cada caso.
A devolução não acontece automaticamente em todos os casos. É importante comunicar a instituição imediatamente, contestar a transação pelos canais disponíveis e reunir comprovantes. A possibilidade de recuperação depende das circunstâncias da fraude, da atuação das instituições e dos recursos localizados.
A operação deve ser contestada junto à instituição. Também é importante solicitar a cópia do contrato, guardar extratos, protocolos, mensagens e verificar onde os valores foram depositados ou descontados. Esses documentos ajudam a identificar a medida adequada.
Não. A taxa precisa ser analisada dentro do contrato, da modalidade de crédito, do período da contratação, das informações apresentadas ao consumidor e das demais condições da operação. O valor isolado da parcela não permite concluir que existe abusividade.
Sim. Primeiro é necessário identificar a origem da dívida e verificar se houve contratação, atraso ou algum erro de cadastro. Quando a cobrança não pertence ao consumidor ou a inscrição apresenta irregularidade, podem existir medidas para contestá-la.
Instituições podem adotar medidas preventivas em situações específicas, inclusive por segurança. Entretanto, a justificativa, a duração do bloqueio, o acesso aos valores e a forma de atendimento precisam ser analisados para verificar se houve falha ou abuso.
Atendimento em todo o Brasil
Identificou uma fraude, desconto ou cobrança que não reconhece?
Uma análise jurídica cuidadosa pode identificar a origem do problema e os caminhos possíveis para buscar uma solução.
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